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褚玑开着车到了十字路口,刚要过去信号灯已经是变了颜色。刹车没有踩住正好压在了线上,手不耐烦地拍打着方向盘。
路口执勤的交警不知道从哪里冒出来到了车旁,敬了一个礼:“小姐,请出示你的驾驶证。”
褚玑摇下车窗,把驾照递过去。交警刚刚还在填写罚单的手在看过驾驶证以后,瞬时间停住了:“褚小姐,不好意思。”旋即又敬了个礼,示意放行。
褚玑愣了一下,怎么回事?最近几天总是遇到这种事情,哪天也是因为一件很偶然的事事情,要到出入境去盖章。那边出入境管理处的人看到自己以后,也是跟这位交警一样的神情,很快就办好平时需要两三个工作日才能办好的东西。末了还说了一句,耽搁自己时间了。
有钱能使磨推鬼也不是这个样子,以前去办事也没见这些办事员这样通情达理。哪一次不是办事的人急得满头大汗,那些人还是一副见怪不怪的样子。反正是不打算扣分了,还不如踩了油门赶快走。谁知道等一下想通了会不会再把自己扣下。
从公司底层的停车场直接搭乘电梯到了公司一楼大厅,因为最近会用跟自己洽谈合资项目的外商到公司来观摩,每天到了公司的第一件事就是检查一楼前台人员的着装和服务态度。而且这次是几个人想出来的新办法,要看看这些新来的员工是不是素质都不错。加上每个新员工未必都会认出自己就是老板,正好借以检查一下他们的工作态度。
“小姐您好,请问有什么我们可以帮您的?”褚玑戴着墨镜站在前台,摆出一副倨傲不逊的样子。站在前台的负责接待的迎宾赶紧迎上来。
“我看看。”褚玑淡淡地看着坐在一旁的另外一位接待小姐:“你能给我介绍一下你们公司的概况吗?”
“这儿有公司简介,你可以自己看。”正在乐此不疲的玩着自己的手机,听到褚玑跟她说话尤其是又是带着冷冰冰的口气,这一位接待说起话来就有些硬邦邦的。
“我想听你说说,都是你们公司的员工怎么会缩不出公司概况?”褚玑站在那里,刚才一开始就接待她的要上来解释:“要不我来给您介绍吧。”
“我就要听她介绍。”褚玑抱着肩:“都是员工,你能说她就能说。”很平静地神气看上去就是一副惹不起的样子。
“你自己长眼睛不会看啊,还非要人讲给你听。”态度简直可以用恶劣来描述了,褚玑不动声色地看着她:“你这种服务态度,我可以到你主管面前投诉你。”
“你尽管去投诉,我才不怕你投诉。”
“这么大的面子,谁给你本事?”褚玑还真是没想到公司里面还有这样一号员工,就是自己见了客户也不敢这样说话。
“我面子大不大不要紧,我表姐是公司的主管她面子大就足够了。”明显的没有眼色,褚玑说话的时候已经是很恼火了。前些时候总听客服部主管说接到投诉服务态度的问题,一直都没有时间过问这件事,这次可还是撞到手里了。
“小姐,您别跟她见怪。今天她家里有事,所以有点冲。有什么事我来帮您。”
“把你们主管和她的表姐主管找来见我。”褚玑摘下眼镜,冰冷的脸上没有一丝可以商量的表情。
“褚小姐。”一直都是趾高气昂的那位,看到褚玑站在面前,腿已经是有些发软。始终试图缓解矛盾的另外一位前台小姐正在给主管打电话,看到面前站的是大老板时说话已经是微微发颤。
不到三分钟的时间,两个女主管匆匆从电梯里面跑出来:“褚小姐,对不起。”
“她是谁的表妹?”褚玑看着两人,紧抿着嘴唇。
“是我的。”主管后勤的黎昀站出来:“对不起,褚小姐。”
“你给她的权利,让她可以在所有的客户面前可以嚣张跋扈到没有人可以辖制?居然跟我说,你尽管去投诉,我不怕你投诉?”褚玑把眼镜装进包里:“我都不敢给你们这个权利也不敢给我自己这个权利,你比我厉害。”
“褚小姐,对不起。”黎昀狠狠瞪了表妹一眼:“她是这个脾气,说了好多次也改不了。”
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