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强硬(第3页)

以前柏小玖在李哲和其他三个男组员的照顾下,时不时会一觉到天亮,脑子里还真没什么大家轮班睡觉的概念。

也不是柏小玖自私,而是李哲和其他三个男组员,通宵玩个游戏就能撑一晚上,安排去睡觉都不肯去,宁愿玩游戏。

听到何晓的话,柏小玖才反应过来,这组里全是女客服。

女人多的地方是非多,一碗水端不平,都能掀起巨浪滔天。

“你困了吗?你是不是在生理期?”柏小玖反应很快,蹲在何晓的工位旁,仔细的打量了一下她的脸色。

之前交接班的时候,柏小玖注意到何晓时不时的捂住肚子皱眉头,就在怀疑她不舒服。

当时还准备问一问,哪知道刚走出来遇见李哲和祝符,后面又在熟悉权限,监听热线电话,把这事给忘了。

现在看她脸色不太好看,想了起来,心里也有些愧疚,说话声音特别温柔。

何晓不过是这么一问,没想到柏小玖这么细心,轻轻“嗯”了一声。

柏小玖正准备询问另外两个,准备安排何晓多睡一会儿,耳边听到陈婕略带不耐烦的声音,“刘先生,我解释过了,身份证信息无法更改。我只能建议您换个账号继续玩。”

这话说的有些生硬,让柏小玖皱了皱眉头,转身看着她。

陈婕整张脸阴沉着,手不断在桌面上来回轻轻敲击,看着特别烦躁,不知道玩家说了什么。

她眉心紧拧,手在桌面握成拳,提高了音量,“不管您找谁,都是这个回答!”

柏小玖走到她身边,手搭在她的肩膀,轻轻捏了捏,无声示意,放松些。

陈婕察觉到她的动作,翻了个白眼,扫了眼她的手,面无表情对玩家说:“好,我现在为您转达,稍后我们的组长给您回复。”

“玩家怎么说?”柏小玖等她挂了电话,微微俯身看了眼电话记录。

陈婕正在手指翻飞的记录信息,没有回答她的话,等点了保存,这才转头漫不经心回了一句,“叫你回电话。我rtx把号码发给你?”

游戏账号因为现在的国家规定,必须实名制,但有些玩家觉得会泄露自己的信息,爱在网上找身份证信息来登记,或者用朋友家人的身份证信息。

可一旦游戏账号练出来,有了价值,涉及的东西多了,需要身份证复印件处理,这些玩家就会惹上麻烦。

而公司最硬性的规定就是游戏账号登记时用的身份证信息无法更改,必须真实有效。

对于这种要求来更改身份证信息的热线电话,客服都倾向于干脆的拒绝,也不会被质控组扣分。

陈婕的处理方式却是直接交给组长来拒绝。

柏小玖这下彻底明白李哲话里的意思,这几个大概真被阳晴宠坏了。

阳晴为了表现自己的工作能力,会把她们处理不了的电话,全都拿回来自己处理。

否则陈婕不会这么简单一个电话都不懂拒绝,直接交给组长头疼。

“好。我来回复这个电话。”柏小玖站直身体,很干脆的点头,看着陈婕表情越来越严肃,“但你需要明白,这种毫无更改可能的回复,必须当场拒绝,不让玩家有希望,再被拒绝之后,失望更大导致投诉。”

陈婕一脸无所谓的扫了她一眼,正要开口,却被柏小玖重重按住肩头,侧头看了一眼。

“不管阳晴过去怎么处理,我的处理方式就是,简单的拒绝,自己处理!这次我帮你处理了,但没有下一次。”柏小玖表情严肃,话语强硬,第一次展现出自己作为一个组长的管理方式。

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