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“我去找质控问一下。”柏小玖真的想不出,上个月自己怎么会犯这么大的错误,抬脚往质控部走。
刚走出两步,被一脸惊悚的孙沁雪拽住,“去找质控做什么?扣都扣了!”
柏小玖穿着短袖t恤,手臂被她这么一抓,感觉到她手心的汗,那股粘腻的感觉,让心里更烦躁了几分。
“扣了为什么就不能找?贴分数表出来,不就是为了,让我们有疑问去找他们?”
“你打算跟质控翻脸?那以后怎么办?”孙沁雪倒不是好心劝慰,而是怕柏小玖把质控惹生气,整个小组都连坐。
“质控就没错了?我有疑问不能问?”柏小玖能大概明白她的意思,也能猜到她的想法。
的确,质控的分数表贴出来,总会有人有疑问,但真正质疑的没有一个,谁都想着不能得罪质控。
哪怕跟质控争执出结果来,扣的分回来了,可这就是逼着质控承认自己的工作错误,质控心里能舒服吗?
但柏小玖不服,如果一线客服需要质控来监控,那么谁来监督质控呢?
没有一个人敢去质疑,那质控就可以为所欲为了?
柏小玖很肯定自己上个月,绝对没出现过这样的大错误,她必须得到一个确切的答案。
“你们两干嘛呢?相亲相爱的手牵手?”陈婕拎着包走进来,一眼看见人群边的孙沁雪和柏小玖。
一看柏小玖的表情不好看,还以为上次自己的挑拨起效了,心里暗暗开心,脸上却没表现出来,一副关切的模样,“组长这是怎么了?心情不好?”
孙沁雪生怕自己出卖陈婕的事,被柏小玖挑明,连忙抢答,“她被质控扣的只有七十多分,打算去问问。”
“对哦,今天质控分数表贴出来。我的呢?你看了吗?”陈婕按捺住脸上的幸灾乐祸,嘴角却不自觉的勾起来。
“我跟组长都是七十多分,我哪儿有空看你的啊。”孙沁雪还紧紧拽着柏小玖不放。
“行了,放手吧,我不去。准备交接班去。”柏小玖压根不想跟陈婕搭腔,转念想到质控组也是朝九晚五,来贴分数表只会来一个,肯定不是全员早到。
这会儿她想去质问也得找得到人才行。
孙沁雪看柏小玖的脸色还是不好看,但也没有刚才那么愤慨,半信半疑的慢慢松了手。
柏小玖朝她微微一笑,转身朝交接班室走去。
孙沁雪这才松了口气,连忙挤进人群凑到陈婕身边,贴近她的耳朵说:“你真是的。你上次说何旭追过柏小玖。害的他们吵架了!”
陈婕刚好看见自己的分数在八十多分,薪水不会被扣,心情正好,一听这话,笑的嘴更上扬,“她跟你说了?他们吵架了?”
“我今天正好跟她一班车,看她那样子,估计吵架了吧。你可别在组长面前提这件事了。她今天心情肯定不好。”
陈婕一想到柏小玖一个组长,八十分都没拿到,还有什么资格朝她们指手画脚?
心情好的不得了,连声应了,“嗯嗯,不提了。我就喜欢看她那副不开心的样子。还组长呢,配吗?”
这会儿大多数来接班的人都在看质控分数表,交接班室人不算多,有些冷清。
坐在角落的柏小玖也渐渐冷静下来,反正肯定要去询问一番,也不急在这么一会儿。
等看分数的人们陆陆续续回来,交接班结束,柏小玖上机,打开系统准备工作。
白班的人们也纷纷走进客服区域,柏小玖余光一瞅,看见宋薇莉,拿起烟盒朝她晃了晃,指了指吸烟区。
宋薇莉单肩背着包,正准备放下,一看她那样,了然的点头,径直背着包走到她身边,往她肩上一搭,“走,陪哥抽支烟。”
这音量让坐在前面的何晓和右前侧的陈婕转头过来看了一眼,一个淡然收回目光,一个不屑的撇嘴看向另一侧,嘴角翘了翘。
“不让我歇口气,这是被三根老油条给气懵了?”宋薇莉接过柏小玖递来的烟,挪了挪椅子,示意她坐下。
柏小玖把烟点上,坐在她身边,神色淡淡的说:“我上个月被指控扣了二十二分。我打算去询问一下。”
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