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洪爽呵斥捣蛋鬼,也觉察冷欣宜有心事,不想再打扰她,借口天太晚,告辞回家。
冷欣宜拿了几个番荔枝让她带走,也和冷阳收拾东西下楼。
冷阳走在她身后,目光紧随。犹豫片刻,收回了即将碰触她的手指。
姐姐忌讳做他的包袱,他必须少在她跟前流露关心,尽量学洪爽刚才的样子冷处理。
次日午休前他将要路过蔡记,许久未吃过云吞面,想趁便换换口味,打电话约洪爽同去。
洪爽答应了,放下手机,新来的实习柜员小兰跑来求助。
“爽姐,昨天有个客人来汇款,我输入信息但忘记收钱了,给他打电话,他刚刚才回,叫我中午去他住的地方取钱。我没做过这种事,实在很害怕,你能不能替我去啊?一共800块。下了班我请你吃火锅,拜托了。”
这小姑娘很笨,学习一周才勉强掌握基本的业务流程,但工作态度认真,不该犯这种低级错误。
“你怎么搞的,这么马虎。”
“不是啊,昨天我正在帮他办理,周益群不停在一旁催我做别的事,我一慌就疏忽了。”
“这个鳝鱼周,真会害人。”
洪爽自言自语数落完周益群,嘟囔:“单位这么多人,你干嘛让我替你去啊?”
小兰哀苦道:“我发现失误就怪周益群啰,他非但不道歉还凶我,我问他该怎么办,他说之前收钱的事一直由你负责,经验最丰富了,让我找你一定搞得定。”
上个月周益群结束停职处分重新上岗,时常向洪爽甩黑脸,这次八成有意怂恿小兰来求她,好给她制造麻烦。
洪爽不愿为难新人,心想小兰实习表现不佳,再摊上这事,到时定然落不到好评语,答应帮她一次,要过那位王姓客户的电话号码和对方联系。
“王先生,我是a行同舟路分理处的,昨天我同事为您办理850元汇款业务时忘记收现金,她说跟您约好了,一会儿由我代替她去贵处领钱,请问您到时在吗?”
王先生操着外地口音的普通话说:“在啊,你两点之前来吧,我住在飞鹤路的曼菲斯快捷酒店,离你们很近的。”
口气很痛快,应该不会刁难人。
洪爽记下房间号,约定1点见。
吃饭时冷阳掏出上次买给冷欣宜的手链,其中一颗紫水晶珠子开裂了。
“姐姐不小心摔坏的,待会儿我想去那家店换颗新的,你去帮我挑一挑吧。”
洪爽也正戴着他送的那条琉璃珠手链,尺码略偏大,想顺便修改,那商场离此不远,中午去也行。
“我约了客户收钱,你得先陪我去一趟飞鹤路。”
他们迅速吃完云吞面来到曼菲斯快捷酒店,王先生住在306房,洪爽敲开房门,看到一个穿浴袍的青年。
“请问是王先生吗?我是a行的职员,刚才和您通过电话。”
王先生望着她身旁的冷阳迟疑点头,让他们到屋里去。
二人都觉得这尖嘴猴腮的人神情不善,庆幸结伴而来,否则单身女人恐有不便。
王先生走到床头点起香烟,一改电话里的随和画风,向洪爽放刁:“昨天好像不是你给我办的业务吧,那小姑娘怎么没来?”
洪爽遵守业务规范,礼貌说明:“她是实习生,没经验,一般收钱这种事都是我们正职员工来做。给您添麻烦了,真不好意思。”
王先生不行方便,还摆出上帝架势教训:“你们a行的服务质量太差了,这种事我都遇过好几回了,多收了客户的钱你们就说离柜概不负责,客户少给了你们又紧咬不放,我今天要是不给钱,你是不是要报警抓我啊?”
洪爽误判了情势,事到临头自认倒霉,在银行内柜员又名“跪员”,面对客户免不了低三下气,赔笑道:“这次是我们的人失职,我向您真诚道歉,请您原谅。”
她鞠了一躬,送上一枚银行发行的纪念钥匙扣和一张超市代金券:“这是敝行为客户准备的小礼物,请您接受我们的歉意。”
王先生不屑地指着桌子让她放下礼物,打开钱包取出一叠钞票数出八张一百元和一张五十元。
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