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布布拍了拍雪莉的肩膀,安慰道:“别担心,我会尽快帮你查清楚的。我相信我们的狗粮是没有任何问题的。”
经过一番调查,布布终于找到了信中提到的违禁成分——那就是一种名为“瘦肉精”的非法添加剂。
而这种添加剂,确实会对狗狗的健康造成严重危害。
布布立刻将这个消息告诉了雪莉,两人决定立即采取行动,以确保顾客的权益不受侵害。
“雪莉,我们现在就向顾客道歉,并主动召回所有销售出去的三文鱼口味狗粮。”布布说。
雪莉点点头,同意了布布的建议。她知道,这是她们应该承担的责任。尽管这意味着她们要承受经济上的损失,
甚至是“汪汪乐园”声誉的损害,但她们不能让顾客和她们的狗狗受到伤害。
雪莉和布布立刻行动起来,通过店内公告、社交媒体等方式,向顾客发布了召回通知。
同时,她们也主动联系了已经购买了三文鱼口味狗粮的顾客,诚恳地向他们道歉,并承诺会全额退款。
消息传出后,店里一时间舆论纷纷。有些顾客对“汪汪乐园”的做法表示理解,
但也有一些顾客对她们产生了质疑,甚至有人开始恶意攻击她们。
面对这些质疑和攻击,雪莉和布布没有退缩。她们坚信,只有真诚地面对问题,
才能赢得顾客的信任。而布布也一直在鼓励雪莉,让她不要放弃。
“雪莉,你知道吗?我觉得这次的挫折,其实是我们成长的机会。
只要我们挺过去,我们的‘汪汪乐园’一定会更加美好。”布布说。
雪莉看着布布,眼中充满了感激。她知道,这场过后,她们会更加珍惜彼此的友谊,
也会更加努力地让“汪汪乐园”成为一个让顾客放心、让狗狗快乐的地方。而她们的努力,也终将得到回报。
在布布的鼓励下,雪莉和布布挺过了那段艰难的日子。
她们积极改进狗粮的生产工艺,严格把关原材料采购,以确保狗粮的质量和安全性。
同时,她们也在店里增加了透明度,让顾客可以看到狗粮的生产过程,以增强顾客对“汪汪乐园”的信任。
一天,雪莉和布布正在店里忙碌着,突然一位女士带着一只狗狗走了进来。
“你们好,我听说你们改良了狗粮的生产工艺,现在店里卖的狗粮都非常安全可靠,是吗?”女士问道。
雪莉微笑着回答:“是的,我们非常注重狗粮的品质和安全,绝对不会有任何对狗狗健康有害的成分。”
女士看着雪莉,眼中闪过一丝疑惑:“可是,我听说你们之前的三文鱼口味狗粮有问题,真的吗?”
雪莉叹了口气,坦诚地说:“是的,我们确实收到了一封匿名信,说我们的三文鱼口味狗粮含有违禁成分。
但我们立即进行了调查,发现确实有问题,所以我们主动召回并道歉了。
我们从错误中吸取了教训,现在生产的狗粮更加安全和可靠。”
女士微微一笑:“我明白了,你们真的很负责任。我相信你们,也会继续支持你们。”
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