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自从负责物业工作以来,师捷一直处在紧张状态中。他感觉到,医院这么多年的改革成功的少,问题比较多。好在经过几代领导的努力,医院大部分医护慢慢接受了变化。
他和王铁爪每天都要在医院转上一遍,不然不放心。“接下来的几个项目都是硬骨头,你们准备的怎么样了。”师捷担心地问身边的王铁爪。王铁爪这个人,到什么时候都是那句话,“没问题,你放心”,听多了师捷就感觉到了个中的水分。
“你们总部派出的力量不够,你还是要向梁总要人,仅靠你自己是不行的。”王铁爪最担心这类问题,公司外派员工短期还好,长时间在外地工作,能派出来的就不多了。但嘴上不服软:“我一定努力,把最好的管理人员带过来。”
师捷知道,他表态越快,落实起来就越难。
师捷看了一眼手里的“摩托罗拉”,对王铁爪说:“院长有事,让我过去。你重点了解一下电梯运行。”
王铁爪也想碰碰电梯运行这棵硬钉子,于是决心今天一部一部地跟梯,看看到底难在哪。
他热情地向周围的医护打招呼,有的他并不认识,但热情都是均等的,这也是他在人民医院受欢迎的因素之一。
住院楼共有十五层,是全县最高楼。他兴冲冲地乘上了六号梯,他觉得这部电梯好吉利。电梯轿厢几乎挤满了人,她环视一下周围。电梯工是个白净圆润的小姑娘,他上前搭讪道:“姑娘入职多久了,工作还适应吗?”电梯工看了他一眼,没说话。王铁爪并不觉得尴尬。接着又和拿吊瓶的护士聊开了,护士向躺在移动病床上的病人努努嘴,示意王铁爪声音小一点,有病人。他迅速将两掌合十,表示不好意思。旁边一个高个子男士恶意地看了王铁爪一眼,好像心里不痛快,不愿听到声音。王铁爪只好知趣地向一个小男孩做了个鬼脸,又扫了一眼男孩的母亲。他是想了解乘梯人的感受,最好有意见建议。看看时机不对,他也就安静了下来。突然电梯急速下坠,电梯里所有人同时惊叫起来。电梯工吓得手足无措,圆脸煞白。
王铁爪不愧是军人出身,他一个健步跨到电梯工的位置,迅速敲打控制键,每一层都按下去。电梯在七到八层间戛然停止。吓得小男孩哇哇地哭起来,母亲把他揽到怀里轻声地安慰着。高个子男人嘴里骂着电梯工,两手拼命扒电梯门。王铁爪上前和善地对高个子男说:“兄弟使不得,咱们在七到八层之间,如果把门打开,下去是电梯井,就像十层楼深的悬崖,危险,太危险啦。”高个男停止了行动,但一直很暴躁,看来是真有急事。
王铁爪马上拨打应急电话,剩下的就是等。他见躺着的病人抬起了头,他想只要病人不出问题,其他人安慰一下就没大事。他凑到病人身边,见是个老大爷,睁着眼东张西望。他对老人说:“没事,一会儿就好了。”老人把眼神停留在王铁爪身上,一张慈祥的脸告诉王铁爪,不用担心。
王铁爪看了看护士,护士以期待的眼神看着他。王铁爪明白,这是让他安慰一下病人,以免出现状况。王铁爪凑到老人耳边,轻声说:“你的气色很好,肯定没大病,你是个有福的人。”老人嘴角上露出了一丝笑意。
“我叫王铁爪,小的时候家里穷,营养不足,手指像钢丝一样硬,就起了这么个名字。”老人使劲点了点头说:“都穷,都穷。”电梯轿厢的人好像忘了刚才的危险,倒开始同情王铁爪贫穷的童年了。护士向王铁爪投来佩服的眼神,电梯工脸上也恢复了以往的红润。高个男虽然着急,但知道没有更好的办法,只能等待救援。
过了半小时,维修工终于到了,开始了救援。电梯缓缓降到了平层,维修工打开电梯门。先让病人下去,大家陆续下电梯,脚下是软软的。高个男下了电梯愤怒地对电梯工说:“我要投诉你们医院,我是来看病的,不是来找病的。”
王铁爪把所有人引导出电梯才舒了一口气。他没怪电梯工,显然她们缺少培训。他也没埋怨维修工,全县就这么一家维修公司,县城交通又不发达,半个小时到达现场已经不错了。
王铁爪找到师捷,将今天上午住院楼电梯坠梯事故详细作了汇报。师捷说:“你们公司类似的问题怎么处理,谈谈你的想法。”
王铁爪谈了自己的想法,首先得把维保单位请到医院。虽然他们做全县的电梯维保,但医院的人员比较特殊,特别是有危重病人,还有手术病人。困梯不能超过五分钟,不然后果不堪设想。
其次就是司梯员工的培训,电梯故障在医院电梯使用频率较高的单位很难避免,电梯工处理得好就可以减少损失。
第三职能部门必须定期组织电梯工和医患进行困梯和坠梯的演练,发生事故不至于惊慌失措。
第四维保单位要定期对电梯进行维修保养,这是最重要的。
“不要纸上谈兵,把你刚才说的列个计划,该你们做的我监督检查,该医院做的我马上抓落实。”师捷喝了一口水接着说:“目的就一个,不能再出事。”最后他又加重语气补充说:“再出事医院将追查责任。”
“好家伙,我是有功的,到现在为止一句褒扬的话没有,倒好像问题都是我造成的一样。”王铁爪低头寻思着。
“保安那边怎么样了,最近医患意见不少,你要多操点心。”师捷见王铁爪面露不服之色,于是就用保安的事压压他。师捷知道,刚接的项目不可能顺利。
“好的,我马上到各个点位转转,争取尽快达到院方要求。”望着王铁爪的背影,师捷想,“虽然问题是医院的,但只能在他身上发力”。
巡逻队队长秦四虎一直在办公楼下等着王铁爪,见他下来了,忙迎上去说:“我们发现了一个异常情况,需要向你汇报。”“有话快说,不要文邹邹的。”
秦四虎发现,这几天有两个人,鬼鬼祟祟的在十二楼电教室附近转悠。而且,巡逻队没人认识这两个人,但也没打草惊蛇。
王铁爪凭着部队工作年的经验敏锐地察觉,这两个人肯定不是来看病的,这两天会有动作。当然,医院是公共场所,人家没做什么,也不能驱赶他们。
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