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比如打扮朴素、其貌不扬的客人,走进店里来不被销售认真接待,结果卡一刷消费几十上百万的,啪啪打了销售的脸的。
有,但概率很低。那是爽文?段子?。
很多?外行?看?来不合理的行?为,都是有存在因果的。
覃惟第一次听这种“大逆不道”的言论,“工作手册上说,认真对待每一个客户,还要计入考核的。”
“你做销售的,脑子?要灵活。”做生意必然要学会抓大放小,抓住那百分之九十的确定性客户,放弃掉百分之十的不确定。否则一个也成不了。
“怎么灵活?”覃惟还是挺怕被客人投诉的,
“你判断一下,不是目标客户就快速结束过?程,有些闲逛的客人是不愿意sales跟着的,自己?看?呗,反正店就开在这里,有问题客人自己?会问。你跟着人家也有压力。”perla算是私下里对覃惟倾囊相授,这话可不能被领导听见。
“人的精力是有限的,你被刚刚客人难听的话消耗了耐心和时间,必然对下一个客人缺乏热情。那是不是对真正有需要的客人,是一种不公平呢?”
“这样啊?”覃惟张大嘴巴。
“当然,这个度还是要你自己?把握。”
覃惟虽然不喜欢cloe总是抢自己?的业绩,但是在这方面?,她的确不如cloe的眼?光和判断力。
这天stella来店里,把林晓蓓叫进去谈了半个小时,等stella离开,林晓蓓的脸色异常难看?。
晚上下班,她把所有人留下来开会,劈头盖脸地骂了一顿,原因是这个月的神访打分很低。大家都沉默了。
林晓蓓空降快两个月了,上面?领导终于不再?对她客气,需要她拿出实战业绩;那么林晓蓓也不再?对下面?的人客气。
虽然stella没有说是哪个销售被打低分,但是林晓蓓也能猜出来,眼?神看?向cloe。
cloe赶紧解释道:“店长,这个月大家超负荷运转,都很累,不可能对每个客人都保持百分百的热情,必然是有所取舍。谁晓得会碰上神访呢?”
“没有借口,再?为这种事被stella找就集体扣奖金。”林晓蓓转了转椅子?,话锋一转,“我不希望看?到你们对客户挑挑拣拣,要沉下心来认真对待每个人。”
cloe小声咕哝:“可有些人就是进来闲逛的啊,我也要浪费时间吗?”
“上周有人休假,vivi晚上值班不也照样签单,是吧?有些人别?总抱怨客户质量不行?。”
覃惟被点了名,一激灵。
散会时,cloe抱着笔记本率先走出去了,走前翻了覃惟一眼?。
覃惟把自己?坐过?的椅子?往桌子?下面?推,跟perla撒娇:“她瞪我!”
“你不会瞪回去啊?”
“刚店长是夸我的意思吗?”
“别?高兴太早小妞儿,以后你就会知?道了。”perla跟她勾肩搭背。
*
忙碌的工作持续到春节前几天。
公司年会定在一个度假酒店,除了晚宴,大家还可以过?去放松两天。
覃惟和perla头一天早上就过?去了,去泡温泉。
人一旦不工作就会非常开心,覃惟自从恢复单身后就很少有这样闲情逸致,和朋友的相聚也变少了,因为都要工作。
她谈恋爱的时候也是陪着对方,因为对方是个爱玩的人。
女孩子?凑在一起可以聊的话题有很多?,荤素不忌,perla点了瓶红酒和覃惟一块儿躺在床上,天南海北地瞎侃,吐槽。
perla问覃惟的感情状态。
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