手机浏览器扫描二维码访问
现代生活紧张繁忙,双赢是人际交往的最终目的——每个人都得到尊重,每个人都可以表达,每个人都获得收益。聪明的做法是,我们先听别人的话,知道别人的需求,然后尽力去满足他的愿望,最后达到双赢的结果。
王涛和李军都是刚刚参加工作的职员,王涛是性格活泼不拘小节的人,李军则是细心温和的人。刚进入新单位,开始大家都十分喜欢他们,热心的帮助他们俩。但是渐渐的,情况发生了变化。王涛觉得大家都变得不大爱和自己说话了,而李军似乎没有这种烦恼。为什么呢?其实原因很简单,就出在平常他与人交往的每一个细节里。
年轻的同事聚在一起闲谈,通常会聊起哪里有什么好吃的饭店。但是不等别人说完,王涛就会迫不及待地突然插话:“那有什么好吃的啊,我曾经……”或者“对对对,我就吃过……”而李军则会等到同事把话说完,才会很真诚的说:“要怎么坐车去那里呢?”或者“第一次去的话,你有什么好的菜推荐……”。
和同事交谈的时候,闲不住的王涛一定同时进行着其他的小动作:看报、修指甲、打哈欠……而李军则会安静地听,时而加以评论,他从来不会在听同事说话时走开去打水。
每个月初单位都要进行一次本月工作方案的讨论,每个职员都铆足了劲要在讨论会上展示自己的才华。但是,别的同事一个提案尚未说完,如果王涛发现了一个问题,他便立刻站起来发问,这使得正在发言的同事颇为恼火,但又无法指责他的热心和严谨。
在一次讨论会上,同事小莫阐述到一半,王涛发现了他的方案中有一个不严谨的地方,他立刻站起来说:“我觉得你这个地方根本行不通。”其实大家都已看出这个缺陷,但小莫很恼火自己的阐述被人打断,于是便不客气地反驳了王涛,两个人争执不下,直到同事们劝解才了事。
李军等小莫气冲冲地说完才站起来说话。他先是列举了小莫方案的优点并表示了赞同,然后他说:“但我还有一点不明白,你可以再详细地解释一下吗?如果出现了意外情况,方案可以怎么解决它呢?”小莫这才消了点气,站起来向大家具体解释。解释了一会,后小莫突然一拍脑袋,自己就刚才的缺陷不是就做出了说明。李军又对小莫的说明做了补充。这样,问题就得到了解决。
尽管同事都知道王涛这个人心眼不坏人很实在,可是大家仍然渐渐不太爱跟他聊天,不太乐意跟他讨论方案,不主动要求跟他合作了。相反,李军却很快成为单位向心力很强的核心人物之一。
显然王涛是一个不会与人交往的人,而李军在这方面则要高明得多了。愚者与人争执,希望别人明白自己所说的话是多么的明智与聪明;但是智者借用对方话里提到的证据,重复对方的论点,在此基础上提出自己的意见。他们会说:“我完全赞成你的看法。”或者“原来你是这么想的……”这样做的好处是,智者明确的表示出自己在倾听。人们总是更倾向于接受一个倾听自己的人。
事实上,即使愚者有很多新奇的想法和建议,他却不会有效表达它们,这些想法和建议也就失去了意义;而智者的聪明并不在于他一定有过人的想法和建议,而在于他能倾听别人的建议,有效地让别人在受到肯定的同时,也认识到自己的错误。智者和愚者无疑都想脱颖而出,但是正确的方法,不在于所有人都要来听你的想法和建议,而在于你要先倾听别人的想法和建议。
上一页 。。 下一页
愚者与智者的48个差距>正文回目录
第7节:不做无意义的争辩(1)
作者: 萧萧
第二章 不做无意义的争辩
有些人并不比我们聪明,也并没有我们勤奋,而他们却拥有比我们更多的财富和朋友,在事业上径直走向成功,这其中的奥妙是什么呢?那便是说服力。聪明有时候不等于智慧,我们常会遇到这样的情景:在与别人争论某个问题时分明自己是正确的,但就是无法说服别人,有时还会闹得很不愉快。心理学家认为要争取别人赞同自己的观点,争辩是毫无意义的,重要的是掌握微妙的交往技巧。
5.智者先赞同,愚者先否定
我们中国人最讲面子,有时候尽管某一方面做错了,但为了维护面子,获得自尊感,往往要和别人进行一番争论,而争论的结果只会使双方闹得不欢而散。尽管有时你在争论中占了上风,但对方的内心却会对你产生更加的不快或痛恨。所以,在争论中没有真正的赢家。
智者充分利用人性的“好胜心”或“虚荣心”,不做过多的争论,肯定对方的观点,使其获得自尊感,事情的结果往往会达到自己的目的。而愚者逞一时口舌之强,过分强调自我,喜欢指责别人,而后果却可能很可悲。
上海的张先生为我们讲了这样一个故事。
张先生在一家百货公司里买了一套西服,可是因为上衣褪色,把他的衬衫领子都染黑了。
于是,张先生将这套衣服带回百货公司,找到卖给他西服的售货员,并说明了有关情况。可是话还没有说完,就被售货员打断了。
这位售货员反驳说:“这种衣服我们已经卖出了好几千套,这还是第一次有人来挑毛病。”
而售货员说话的声调听起来比这套衣服更让人难以接受。他那充满火药味的声音好像在说:“你说谎。你想找茬儿,是不是?我就不吃你这一套。”
两个人正在吵得不可开交的时候,另一个售货员又加入进来。“所有的黑色衣服起初都会褪颜色的,”他说,“那是很自然的事。这种价格的衣服,都会褪色的。那是颜料的关系。”
张先生马上意识到:“第一个售货员怀疑我的诚实;而第二个却暗示我买了一件劣质货”。到这时候,他再也不能忍受了,顿时火起。正要骂他们时,售货部的经理走了过来。是经理完全改变了他的态度,显然,经理很懂得其职务的重要性,使他由一个恼怒的顾客变成了一位满意的顾客。
“那位经理制止了争吵,要我说明缘由,他静静地听我从头至尾讲了一遍事情的经过,没有插一句话。当我说完的时候,那两个售货员又想说他们的意见,但是这位经理站在我的立场,与他们辩论。他不仅指出我的领子显然是被西服弄脏的,并且坚持说不能让顾客满意的商品,他们商店就不应该出售。最后,他承认他不知道毛病的原因,并坦率地对我说:‘你希望我如何处理这套衣服?你说什么我们都可能照办。’”
“我几分钟以前还想着无论如何也要把这件可恶的衣服退给他们,但我现在回答说:‘我只想听听你的意见。我想知道这种情况是否是暂时的,或者还有没有什么办法可以解决。’”
“于是,那位经理建议我将这套衣服再穿一个星期试试。他说:‘如果到那时候你仍不满意的话,我们一定会给你拿一套你满意的。这样让你麻烦,我们感到非常抱歉。’”
“我听了经理的话,满意地走出了这家商店。一星期后,这衣服再也没有什么毛病,我也完全恢复了对那家商店的信任。”
那位售货部经理之所以能坐到经理位置,自有其道理。而至于他的两位下属员工,就让他们终身停留在店员的岗位上去吧。最好他们应该被降到包装部去,永远也不要和顾客打交道。
上一页 。。 下一页
愚者与智者的48个差距>正文回目录
第8节:不做无意义的争辩(2)
作者: 萧萧
另外,在做出否定对方之前,应该好好思考一下,怎样才能使他接受自己的意见,而不至于搞得双方都不愉快,好朋友之间也应如此,不然可能因自己的不慎而使多年的友谊毁于一旦。
两位大学时代的同窗好友,毕业后一起进入了演艺圈,一位选择当导演,另一位则当了演员。由于二人都很有才华,再加上勤奋努力,很快就在各自的领域站稳了脚跟。有一次,两人终于有机会合作一部电影,彼此都很高兴。但是,这位导演一向对演员要求都很严格,在拍戏过程中,对自己的同学也毫不客气地加以指责。有一天,导演因为几个镜头老是拍不好,不禁冲着老同学大发脾气,一句口
黑手党的白雪娘子 美女攻略系统 开始发疯(np) 肉宴 蹈刃 被炮灰了以后... 豪门少爷猎艳记 换马后我成了皇兄庶母(NPH,骨科) [励志]零极限 边&子文集 热吻缺陷(出轨h) 空尊 警花与少爷 夫人救命,将军又有麻烦了 极品公子的极品舏伦 之死靡它(短文1v1) 港灣旅館(NP、高H、NPH+) 豪门少爷成了出租男友 误推太子下水以后(1v1, sc) 邪巫
安澜在霍家当了三年忍气吞声的媳妇,本以为可以护的母亲平安,没想到母亲还是被害去世了。失去了一切的安澜悲痛欲绝,逐渐开始无法无天。妈,你赌钱欠的债,告诉战霆了吗?小姑,你这条裙子是偷偷刷信用卡买的吧?还有你!霍战霆,你以为我能看得上...
关于穿到七十年代,嫁给月光男孩21世纪的夏夏刚住进自己新买的公寓没多久,即将因为意外事故而死去。辞世多年的奶奶突然出现,帮助夏夏穿越到平行世界的一部年代文小说里。姐弟下乡被欺负,父亲下放,母亲自杀,看穿越过来的夏夏知青怎么斗小人,盖房子,带着姐弟在乡下活得风生水起。写文章,写小说,兼职记者和纺织厂工人,还要想办法探望父亲。送弟弟上学,和姐姐挣钱,随身携带自己后世的小家当空间。人生路漫长,我们慢慢等高考,战人生。京市出差帮了一个穷困潦倒的老婆婆,结果是原来地主家的老夫人。知恩图报,替自己招人才,攒嫁妆,做生意。要学习,要上工,要挣钱,一不小心嫁给了自己喜欢的月光男孩。为了回避女主光环,夏夏被迫离京,和老公定居乡下过着充实的小日子。...
西游八百年前。南赡部洲一人族国度,一个后世而来的青年,不甘平庸,自苍梧山走出,仗剑而行,求仙访道。彼时,东胜神洲的那只猴子,也踏上了一条宿命之旅各位书友要是觉得西游之问道长生还不错的话请不要忘记向您...
遥远的莽荒大地,这是一片血与黑暗的时代。属于人族的荣耀,血与火交融,人族的先辈揭竿而起。驱逐百族,复莽荒,打下属于人族的疆土。分封人界百域,人族聚众而化为部落,分狩各域。岁月无尽,异族诸天百界环绕人界大地,虎视眈眈,代代人族踏上征程,浴血搏杀,血染苍穹,只为护住脚下的繁衍的土地。一个陌生的灵魂,带着一方洞天至宝,降...
...
...