k5301小说

手机浏览器扫描二维码访问

第213章 突发事件二(第1页)

师捷院长一大早就开车往青城赶,这件事对他而言并不突然,因为第一人民医院的风气一直就是这样的。包括医德医风都有待整顿,这都是医院这些年沉积下来的弊端。

回到办公室,武英副院长第一个过来向他汇报这件事的进展情况。武英副院长非常自责,院长出差不在青城,她分管的工作出现了这么大的纰漏,这是自己的失职,请求医院给她处分。

师捷院长安慰她说:“你一个人不可能搞坏医院的风气,这些问题是医院的痼疾,非动大手术不可。”

现在的情况,已经不是第一人民医院和青城县能够控制得了的了。全国各小报都在转载,而且越转载就越离谱,都是根据读者的喜好在胡编乱造。但有一点是实实在在的,就是事情发生在青城县第一人民医院。

武英副院长告诉师捷院长说:“已经找到了投诉这件事的小两口,但他们也没想到会是这样的结果,要不要让他们再登报澄清一下?”

师捷院长摇摇头说:“读者不会看澄清的内容,他们只管猎奇,至于为什么?后来怎么样了?没人关心,如果登报澄清只能越抹越黑。”

看来这个突发事件只能等,等热度过去或者等下一个热点来临。

师捷院长组织召开了常委会,他要求一班人提高对这件事的认识高度。现在的工作只能努力保证今后不再出现类似的问题,而不是一直盯着这件事别的事都不干了。

在会上师捷院长分析了出现这类问题的原因:一是有岗位没职责,每个人都凭感觉干工作。有些员工自入职以来就没经过任何入职培训,有关系就能进来,进来了就能上岗。至于上岗以后是否称职没人考核,也没人检查,都是顺其自然。出问题是必然,不出问题才是偶然;

二是患者有问题没有反应的渠道,各级领导都认为自己没有责任。患者投诉无门,只能求助社会。如果医院这么多环节,有一个环节干部是负责任的,这个问题就不会酿成不可逆的事件,在全省乃至全国都造成了很坏的影响;

第三领导干部不敏感,都当太平官,对医院的各个环节不清楚,对医院的工作人员的工作状态不清楚,对突发事件的走向不清楚。

师捷院长这番话说得几个常委都不敢抬头看他,都在那里直挺挺地坐着。新上任的武英副院长和唐城副院长更感到内疚,如果领导不指出来,还觉得医院现在挺好的,只要按部就班就行了。

师捷院长让大家也补充几句,但这些人中除了纪晓红副院长以外,谁都没资格在师捷院长讲话以后进行补充。

纪晓红副院长清了清嗓子说道:“还是医院责任不清,谁分管谁负责,不能吃大锅饭。”显然这句话是对着武英副院长来的,因为医院收费这项工作是武英副院长分管的。

武英副院长不敢反驳,一来自己的工作确实出现了纰漏;二来自己刚任副院长,一个老领导批评自己,没有理由反驳。

师捷院长知道纪晓红副院长说得没问题,但这个时候不是斗嘴的时候,还是为医院的长远建设出谋划策是正道儿。

师捷院长知道这些问题不能讨论,只能下决心彻底整治,才能避免类似的问题再次发生。

师捷院长接着就将下一步的工作部署向会议说明了一下:首先、要落实首接服务制,每个医院的职工都是医院的主人,都有权力和义务接受患者的咨询和投诉,不能一问三不知。作为医院的一员,没有理由连医院的基本架构、基本制度都不了解。这件事在全院职工大会上宣布,大家督促职工执行;

其次、由唐城副院长牵头,成立“医患矛盾协调办公室”。设一名专职调解员,其他人员由各科室轮流值班。让医生都知道医患冲突的危害,掌握发生医患冲突以后处理的办法;

第三、各医生办公室和行政办公室,都要有公示牌。明确职责和工作范围,公示负责人的姓名和电话。这件事由纪晓红副院长负责安排和检查;

第四、收费窗口的职工交给物业公司管理,医院负责监督和检查。对这次犯错误的两个职工一律劝退,医院绝对不留这样目无患者的职工。

师捷院长说完,纪晓红副院长小声说:“这两个职工都是医院环节干部的关系,最好是批评一下,下不为例。”纪副院长的讲话声音虽然很小,但她要确保师捷院长能够听得到。

师捷院长斩钉截铁地说:“不管这两个职工涉及到谁,都不可能迁就。不是杀一儆百,而是发现一个清理一个决不姑息。”

这次师捷院长真的生气了,并不仅仅因为两个职工给医院捅了娄子,重要的是医院存在这么多的问题自己没注意到。不知医院中还有多少在他不知道的地方埋着的大雷,这是他不肯对这两个职工放手的根本原因。

会议结束以后,师捷院长带着武英副院长来到内科楼一楼,这次事件就发生在这里。师捷院长以患者的身份排队来到窗口跟前,他明显感觉窗口高。他这么高的身材都不能平视窗口,何况那些妇女就更看不到窗口内的情况了。

师捷院长转过身来对武英院长说:“这么高的收费窗口,既不方便患者缴费,也不方便收费员和患者沟通,必须马上整改,找有资质的施工单位测算一下,抽一个节假日改造。”

武英副院长边答应着师捷院长,边走到窗口前试了试设计多高才合适。并让自己的意见得到师捷院长认同,以便在和施工单位沟通时心中有数。

正说话间王铁爪过来了,他是专门过来见两位领导的。王铁爪有个习惯,必须定期让领导看到他。让领导觉得每次都是偶然碰到的,其实他早就有预谋。只要领导看到他,就说明他一直都在工作的现场。

师捷院长看见王铁爪马上就把他叫到身边,让武英副院长把收费窗口移交给物业公司的决定告诉他。王铁爪当然高兴了,他的想法是物业公司管得越多,他的根基就越牢靠。

喜欢风在转弯处请大家收藏:()风在转弯处

奇术之起源  穿越成60年代小族长的暴爽人生  萌学园:不靠谱的哥哥和头大的我  换嫁科研大佬后,我提前退休躺赢  末日倒爷  谁说末世只能受苦受难  玄学小乞丐重生之我是倒霉大明星  星辰传奇之灵境无双  贪妄她  我一个高中生手砍神话生物  你们管这个叫天道至宝  都市剧:从相亲拒绝樊胜美开始  我在永不磨灭的番号当政委  大唐修仙:公主居然是我的小师妹  大唐,我能带兵穿越古今  斗魂卫  瑾此一次  仙途逆旅:从一颗珠子开始  我是花花公子,你跟我谈纯爱?  末世:从挟持同学妈妈开始无敌  

热门小说推荐
领证后,霍爷撩妻上瘾

领证后,霍爷撩妻上瘾

安澜在霍家当了三年忍气吞声的媳妇,本以为可以护的母亲平安,没想到母亲还是被害去世了。失去了一切的安澜悲痛欲绝,逐渐开始无法无天。妈,你赌钱欠的债,告诉战霆了吗?小姑,你这条裙子是偷偷刷信用卡买的吧?还有你!霍战霆,你以为我能看得上...

穿到七十年代,嫁给月光男孩

穿到七十年代,嫁给月光男孩

关于穿到七十年代,嫁给月光男孩21世纪的夏夏刚住进自己新买的公寓没多久,即将因为意外事故而死去。辞世多年的奶奶突然出现,帮助夏夏穿越到平行世界的一部年代文小说里。姐弟下乡被欺负,父亲下放,母亲自杀,看穿越过来的夏夏知青怎么斗小人,盖房子,带着姐弟在乡下活得风生水起。写文章,写小说,兼职记者和纺织厂工人,还要想办法探望父亲。送弟弟上学,和姐姐挣钱,随身携带自己后世的小家当空间。人生路漫长,我们慢慢等高考,战人生。京市出差帮了一个穷困潦倒的老婆婆,结果是原来地主家的老夫人。知恩图报,替自己招人才,攒嫁妆,做生意。要学习,要上工,要挣钱,一不小心嫁给了自己喜欢的月光男孩。为了回避女主光环,夏夏被迫离京,和老公定居乡下过着充实的小日子。...

西游之问道长生

西游之问道长生

西游八百年前。南赡部洲一人族国度,一个后世而来的青年,不甘平庸,自苍梧山走出,仗剑而行,求仙访道。彼时,东胜神洲的那只猴子,也踏上了一条宿命之旅各位书友要是觉得西游之问道长生还不错的话请不要忘记向您...

传奇族长

传奇族长

遥远的莽荒大地,这是一片血与黑暗的时代。属于人族的荣耀,血与火交融,人族的先辈揭竿而起。驱逐百族,复莽荒,打下属于人族的疆土。分封人界百域,人族聚众而化为部落,分狩各域。岁月无尽,异族诸天百界环绕人界大地,虎视眈眈,代代人族踏上征程,浴血搏杀,血染苍穹,只为护住脚下的繁衍的土地。一个陌生的灵魂,带着一方洞天至宝,降...

每日热搜小说推荐